LIVRAISON 24h

DELAIS DE LIVRAISON

Soucieux de toujours offrir le meilleur service client au meilleur prix, nous avons choisi d'expédier en Chronopost livraison 24h chrono remis contre signature toutes nos mallette de jetons et tous les colis de plus de 5 kg ( à l'exclusion des tables , voir ci-dessous) et cela sans aucun supplément contrairement à nos concurrents.

Les colis de moins de 5 kg seront expédiés en Colissimo suivi 48h chrono.

Le mode d'expédition lié au poids de votre commande vous sera confirmé avant le paiement de celle ci. Il est conseillé de laisser un numéro de téléphone pour les livraisons en Chronopost.

Les Colissimo sont enlevés du lundi au vendredi et livrés en 24/48h chrono du lundi au samedi.
Les Chronopost sont enlevés du lundi au vendredi et livrés en 24h chrono du lundi au vendredi.

Ces délais sont valables pour toute la France métropolitaine ( hors Corse où les expéditions se font en Colissimo ).

• Pour les DOM TOM

Toutes les expéditions dans les DOM TOM sont effectuées en Colissimo suivi, les délais sont à titre indicatifs de quatre jours. Les frais de port et la détaxe seront calculés automatiquement par le site dés lors que vous avez créé un compte client. Les éventuels droits de douane ne sont pas précisés car ils dépendent de la fiscalité du pays de destination, de la nature et de la valeur de la commande, ils seront à la charge du destinataire lors de la réception de la livraison.

• Pour la CEE et la Suisse

Toutes les expéditions en Suisse ou dans un pays de l'union européenne snt faites en Colissimo suivi, les délais sont à titre indicatif de deux à quatre jours. Les frais de port et la détaxe seront calculés automatiquement par le site dés lors que vous aurez créé un compte client. Les éventuels droits de douane ne sont pas précisés car ils dépendent de la fiscalité du pays de destination, de la nature et de la valeur de la commande, ils seront à la charge du destinataire lors de la réception de la livraison.

Delivery conditions for Europe

The delivery is only by Colissimo Suivi and generally complete in four days by Colissimo suivi. The way of delivery, the detaxes and the shipping costs are given automatically as soon as you have register yourself as a customer. The shipping costs do not include the custom fees that depend of your country and of the price of your order, you willl have to pay them at the delivery of your order.Your order will be expedite is all the items ordered are announced "en stock", otherwise you will have to wait for all the items to be available. You may contact the customer services by mail contact@pokershop.fr , english is spoken.

Ces délais sont à compter à partir du jour de l'expédition qui se fait dans les 24h pour les commandes dont les articles sont annoncés en stock. Ce délais peut être porté à 48h lors des trés fortes affluences.
Si vous commandez plusieurs articles dont certains sont en attente de réapprovisionnement et que vous souhaitez une livraison partielle, contactez notre service client contact@pokershop.fr qui pourra sous certaines conditions faire une livraison partielle de votre commande sans frais supplémentaires.

ACHAT ET RETRAIT AU DEPOT

Vous pouvez si vous le souhaitez retirer une commande passée chez vous directement au dépôt (cocher dans ce cas là l'option retrait au dépôt) ainsi vous ne paierez pas de frais de port. Vous pouvez également achetez directement sur place en prévoyant un paiement par carte bleue uniquement, vous aurez ainsi la possibilité de voir nos articles, de les tester et de les emporter imédiatement.

Les délais de rétractation ne sont pas valables dans le cas d'un retrait au dépôt sauf accord du service client .

Notre dépôt se situe à Gennevilliers, à 15 minutes à pieds de la ligne de métro 13 (arrêt Gabriel-Péri), au 101 avenue Laurent Cély 92230 Gennevilliers. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Si vous ne pouvez venir dans ces horaires, contactez le SAV pour prendre rendez-vous.

CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE REPRISE DES ENCOMBRANTS

Nous entendons par encombrants les tables qui sont trop volumineuses pour être prises en charge par la poste. Nous faisons appel à un transporteur de meuble privé qui prendra rendez-vous directement avec vous pour une livraison à domicile aprés enlèvement à notre entrepôt , pensez à laisser un contact téléphonique à cet effet dans vos coordonnées. Les enlèvements des encombrants se font en général le jeudi et sont livrés partout en France en général du mardi au jeudi suivants.

Il est impératif d'ouvrir en présence du chauffeur tous les colis pour vérifier l'état de la marchandise livrée car aucun dédommagement , échange ou remboursement ne sera accepté si la mention précise et explicite des dégâts survenus n'est pas faite sur les deux volets du bon de livraison ( celui du livreur et le votre). N'hésitez pas à leur faire reprendre immédiatement la marchandise en mentionnant les dégâts sur les bons de livraison, cela facilitera l'échange de votre marchandise.

Si la livraison ne peut s'effectuer dans des conditions normales et nécessite des frais supplémentaires par exemple lors d'une livraison sur une île,dans un lieu isolé ou difficile d'accès (difficultés ou impossibilité de passage par les escaliers lors d'une livraison en étage notamment), les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur.
Dans ces cas là vous pouvez nous contacter avant afin d'estimer les éventuels frais supplémentaires.

DISPONIBILITE DES ARTICLES

• Quand un article est disponible immédiatement il est annoncé "en stock" pavé vert.
• Quand il ne reste que quelques exemplaires disponibles avec une date de réassort déjà connue, il est annoncé en "derniers ex.". La date de réassort est celle du jour prévu d'arrivée du réassort à notre entrepôt et ne tient pas compte des délais de livraison.
• Quand un article est en rupture momentanée de stock, la date prévue de réassort est annoncée, elle est donnée à titre indicatif et est susceptible de changements .
• Quand une date de réassort annoncée est antérieure à celle du jour de la consultation du site, cela signifie que l'article n'est pas encore stock mais que la date de réassort n'est pas encore connue.

LORS DE LA RECEPTION DE LA LIVRAISON

Dans le cas des livraisons Chronopost ou Colissimo, si le colis vous est livré endommagé ou visiblement déformé et que le contenu soit endommagé, vous disposez de 48h ouvrables pour remplir un constat de détèrioration auprés de la poste , le mieux est de le faire au moment où l'on vous remet le colis car cela simplifie les procédures de dédommagement, n'hésitez pas à refuser la livraison si l'article est endommagé en le mentionnant dans le constat de détèrioration, nous pourrons ainsi vous reexpédier à nos frais cette commande dans les plus brefs délais. Contactez ensuite notre service client sur contact@pokershop.fr pour nous en avertir.

Dans le cas d'une livraison par transporteur privé pour les encombrants, ouvrez impérativement les articles devant le livreur car seules les dégâts mentionnés explicitement sur les deux bons de livraisons et portés à la connaissance du transporteur seront pris en compte et permettront votre dédommagement ou le remplacement des articles. Vous disposez de 72h aprés la livraison pour adresser une réclamation en lettre recommandée avec accusé réception à l'adresse mentionnée sur le bon de livraison .
N'hésitez pas à refuser un article s'il est endommagé en le mentionnant sur les deux bons de livraisons, cela simplifiera son remplacement par un nouvel article. Contactez nous ensuite sur contact@pokershop.fr.

Si ces réserves ne sont pas émises correctement et dans le temps imparti, nous ne garantissons pas le dédommagement ou le remplacement des articles, vous pouvez cependant nous en avertir sur contact@pokershop.fr.