Service Après-Vente

Pokershop vous assure un service après-vente unique en France.

Le service +:
-Pokershop vous envoie gratuitement des échantillons de jetons sur simple demande faite par mail auprés du service client, les paulsons sont exclus de cette offre. Aprés leur accord sur un nombre et une catégorie de jetons, ils vous seront expédiés par courrier sous quelques jours( pensez à communiquer vos coordonnées lors de votre demande)

-Pokershop vous remplace gratuitement une carte Copag ou un jeton issu d'une mallette que vous auriez perdu ou abîmé et acheté auparavant chez nous.

- Satisfait ou remboursé: Pokershop double le délai légal, le délai de retractation étant porté à 15 jours:
Vous pouvez demander le remboursement de votre achat dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, pour des articles neufs, en parfait état et dans leur emballage d'origine, les frais de port retour seront à votre charge et les frais de port engagés lors de la livraison ne seront pas remboursés. Attention, aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service clients.
Dés que le retour sera enregistré, vous serez remboursé du montant des articles retournés par recrédit directement sur votre compte pour les achats faits par cartes bancaires sous environ huit jours, et par chèque sous environ quinze jours pour les achats réglés par chèque, délais à titre indicatif, le délais légal étant d'un mois à compter de la date de réception des articles retournés.

Si votre commande nous revient

• soit parce que vous n'êtes pas allé la retirer auprés de la Poste dans le temps imparti
• soit parce que la livraison n'a pas pu se faire car l'adresse de livraison communiquée dans votre compte client n'était pas complète, fausse ou sans mention du nom figurant sur la boîte aux lettres ou l'interphone

les frais de port de reexpédition de la commande seront à votre charge, si vous ne souhaitez pas que l'on vous renvoie votre commande, vous serez remboursé des articles seulement .
Dans le cadre d'une livraison où les frais de livraison auront été offerts à titre de geste commercial lors d'une vente, les frais de livraison engagés seront facturés et donc déduit du montant des articles remboursés, la vente n'ayant pas été conclue dans les termes qui justifiaient cette gratuité, les frais de port engagés seront alors entièrement à la charge du destinataire.

En cas de livraisons d'articles ou de colis endommagés, reportez vous à la rubrique "livraison 24h" vous expliquant la procédure à suivre.

Coordonnées du service clients:

par téléphone
01 41 32 15 09 (appel non surtaxé)
Les lundi, mardi, jeudi, vendredi de 9h à 11h et de 14h à 16h.

par mail

contact@pokershop.fr
N'oubliez pas de mentionner vos noms et prénoms ou votre numéro de commande, cela accélerera le traitement de votre demande.
English is spoken, you may contact us on that mail, don't forget to write your name or your order number for any request.

par courrier

Pokershop.fr, LFI service client, 101 avenue Laurent Cély, 92230 Gennevilliers